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ライブチャットにおける「言葉の力」

投稿日:2017年10月14日

こんにちは、ライブチャットアリス小倉店店長のササキです!

今回お伝えするのは、ライブチャットにおいても「言葉の力」が大事だという話です。

 

ライブチャットというお仕事は、男性の会員様とコミュニケーションを取っていただくものです。

コミュニケーションにおいて最もウェートが大きいもの、それはやはり言葉になります。

そうである以上、言葉のチョイスは非常に重要なものになります。

 

お仕事をする上で言葉が大事になる場面、それは2つです。

 

1つは接客中に用いる声を中心としたもの。

もう1つは男性会員様とやり取りをするメール。

 

書き言葉と話し言葉という意味で大きく異なりますが、どちらも言葉の乗せる付加価値が非常に重要な要素となります。

 

ですので、いつも申し上げることですが、チャットレディの皆様と我々スタッフ。

そして男性会員様とチャットレディの皆様との関係は相似形です。

 

男性会員様∽チャットレディ∽男性スタッフ

 

記号を使うならば、こういうことですね。

 

ですので、チャットレディとの皆様と接するとき、皆様がライブチャット中にどんな接客をなされているかというのが目に浮かぶわけです。

実際にお稼ぎされている方の特徴としては

 

・語尾に配慮がある(絵文字や顔文字をイヤミなくつけられる)

・面と向かってもメールでもきちんとあいさつがある

・自分の意向をおしつけるだけでなく、お伺いを立ててくれる

・いわゆる「報連相」がしっかりしている

 

まだまだあります。

ただ、一番重要なこと、それは

 

自分の言葉でコミュニケーションを取る

 

という一言に尽きると感じています。

 

同じ文言を別の人間が発したところで、伝わり方は大きく変わってしまいます。

私たちがチャットレディの皆様と接していて一番感じるのはこのことです。

 

借りてきた言葉ではなく、自分の言葉で意思を伝えること。

 

これに忠実でさえあれば、きっと貴女の魅力は余すところなく男性会員様に伝わるはずです。

誰だって、例えば「おはようございます」の一言ですら伝わるニュアンスは全然違ってくるわけですから…

 

ということで、私たちスタッフも言葉を常に意識して仕事に臨んでいます。

チャットレディの皆様に「店長の言葉を聞くと元気になれる」なんて言っていただければ望外の喜びです。

(逆に気分を害されてしまって落ち込むことも多々ありますが…)

 

ということで。

これをご覧くださった方と、ライブチャットというテーマを通じて言葉を交わせる日が来るのを心待ちにしております☆

 

 

 

ライブチャットにおける「言葉の力」

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